Jei kyla problemų prisijungiant prie „Avast SecureLine VPN“ kompiuteryje su „Windows 10“ arba „Windows 11“, galite atlikti kelis veiksmus, kad pašalintumėte problemą. Pirmiausia įsitikinkite, kad kompiuteris prijungtas prie interneto ir ar įdiegta naujausia Avast SecureLine VPN programinės įrangos versija. Tada pabandykite iš naujo paleisti kompiuterį ir vėl prisijungti prie VPN. Jei vis tiek kyla problemų, pabandykite prisijungti prie VPN naudodami kitą serverio vietą. Taip pat galite pabandyti pakeisti VPN protokolą. Jei naudojate PPTP protokolą, pabandykite perjungti į L2TP arba OpenVPN. Jei vis tiek kyla problemų prisijungiant prie Avast SecureLine VPN, susisiekite su klientų palaikymo komanda.
Jeigu Avast SecureLine VPN neveikia, diegimas reaguoja arba prisijungia „Windows 11/10“, šis įrašas jums padės. Kai kurie kompiuterių vartotojai praneša apie įvairius klaidų pranešimus, problemas ir problemas Avast SecureLine VPN įdiegta ir naudojama jų „Windows 11“ arba „Windows 10“ įrenginiuose. Šiame įraše pateikiami įvairių scenarijų taikomi pataisymai ir trikčių šalinimo instrukcijos.
„Avast SecureLine VPN“ neveikia arba neprisijungia „Windows 11/10“.
Jei jūsų VPN neveikia ir atsižvelgiant į konkrečius Avast SecureLine VPN klaidų kodus, pranešimus, problemas ar problemas, su kuriomis susiduriate arba kyla problemų, susijusių su „Windows 11/10“ asmeniniu kompiuteriu, žr. atitinkamą toliau pateiktą skyrių, kuriame rasite taikomų sprendimų ar priemonių joms pašalinti. .
Bendras trikčių šalinimas
1] Jei įtariate, kad jūsų VPN vieta netinkamai paslėpta , arba jei svetainėje nurodoma, kad jūsų vieta yra neteisinga, galite atlikti šiuos veiksmus:
- Patikrinkite savo IP adresą avast.com/what-is-my-IP prisijungę prie Avast SecureLine VPN, kad patikrintumėte, ar pasikeitė jūsų IP adresas ir vieta. Puslapyje rodomas IP adresas turi atitikti jūsų virtualų IP adresą, kaip parodyta pagrindiniame Avast SecureLine VPN ekrane. Galite pabandyti prisijungti prie kitos serverio vietos spustelėdami Keisti pagrindiniame programos ekrane, jei esate prisijungę prie Avast SecureLine VPN. Tačiau jūsų tikrasis IP adresas vis tiek matomas.
- Išjunkite vietos nustatymo paslaugas, kurios neleis kai kurioms svetainėms ir serveriams naudoti geografinės vietos stebėjimo, kad nustatytų jūsų tikrąją vietą, net jei naudojate VPN.
- Naudokite inkognito naršyklę, kad galėtumėte naršyti internete nepalikdami jokių pėdsakų savo įrenginyje, pvz., slapukų, laikinų interneto failų (talpyklos) ar naršymo istorijos, kurią galima naudoti norint sekti tikrąją jūsų buvimo vietą.
- Galite išjungti geografinės vietos nustatymą „Firefox“, „Chrome“ ir „Edge“ naršyklėse ir (arba) išvalyti žiniatinklio naršyklės talpyklą ir slapukus, kad išspręstumėte likusias vietos stebėjimo problemas.
Skaityti : naudokite vietomis pagrįstas programas neįjungę vietos paslaugos sistemoje Windows
2] Galite užkirsti kelią realaus laiko žiniatinklio komunikacijai (WebRTC) duomenų nutekėjimui į jūsų naršyklę blokuodami arba išjungdami WebRTC. Dėl šių nutekėjimų jūsų IP adresas gali būti matomas, net jei esate prisijungę prie „Avast SecureLine VPN“. Taip pat galite sustabdyti domenų vardų sistemos (DNS) nutekėjimą, kuris kartais gali atsirasti net naudojant Avast SecureLine VPN.
Norėdami užblokuoti arba išjungti WebRTC naršyklėje, galite:
langai 10 wifi papilkėjo
- Gaukite „Avast SecureLine VPN“ naršyklės plėtinį iš „Chrome“ internetinės parduotuvės arba „Firefox“ naršyklės priedų ir įgalinkite „WebRTC“ blokavimo funkciją.
- Gaukite šiuos nemokamus trečiųjų šalių plėtinius, kurie blokuoja arba išjungia WebRTC, arba plėtinį, kuris blokuoja visus atitinkamoje internetinėje parduotuvėje esančius scenarijus. Atminkite, kad scenarijų blokavimas pagerina privatumą, bet gali žymiai sumažinti naršyklės funkcionalumą, nes daugelis svetainių pasikliauja tinkamais įkeliamais scenarijais.
- WebRTC tinklo ribotuvas
- WebRTC apsauga nuo nuotėkio
- ScriptSafe
- Išjungti WebRTC
- WebRTC valdymas
- NoScript saugos paketas
- Rankiniu būdu blokuoti WebRTC Firefox nustatymuose per apie:konfigūracijos puslapį nustatymas media.peerconnection.enabled įėjimas į MELAS .
Jei naudojate Avast Secure Browser, jums nereikia diegti Avast SecureLine VPN naršyklės plėtinio, nes Avast SecureLine VPN valdikliai jau integruoti į naršyklę. Kai WebRTC užblokuotas arba išjungtas, kai kurios vaizdo pokalbių arba failų bendrinimo programos, kurios remiasi WebRTC funkcijomis, gali tinkamai neveikti. Arba galite išvengti pažeidžiamumo naudodami naršyklę, pvz., „Internet Explorer“ arba „Safari“, nenaudojančią WebRTC.
Norėdami išvengti DNS nutekėjimo Avast SecureLine VPN, atlikite šiuos veiksmus:
Atnaujinkite / naudokite Avast Antivirus
jei jau naudojate (kitaip įdiekite nemokamą antivirusinę „Avast“, skirtą „Windows“ kompiuteriui) „Avast Antivirus“ versiją, įsitikinkite, kad programinė įranga yra atnaujinta, nes naujausia versija aktyviai apsaugo nuo IPv4 DNS nutekėjimo „Windows PC“. .
user32.dll funkcija
Išjunkite išmaniąją daugialypės terpės perdavimo pavadinimo skyrą
išmanioji daugiabučio vardo raiška Šis nustatymas apsaugo nuo DNS nutekėjimo naujesnėse „Windows“ versijose. Šis nustatymas skirtas optimizuoti DNS užklausas ir pagerinti našumą. Tačiau, kai jis įjungtas, galite būti pažeidžiami dėl DNS užgrobimo ir DNS nutekėjimo. Norėdami išjungti šį nustatymą, vadovaukitės vadove pateiktomis instrukcijomis, kaip išjungti NetBIOS ir LLMNR protokolus naudojant GPO sistemoje Windows 11/10.
Skaityti : naudokite nemokamą VPN testą, kad sužinotumėte, ar jūsų VPN veikia, ar nenuteka duomenys.
3] Jei „Avast SecureLine VPN“ nepavyksta užmegzti arba palaikyti ryšio, pažiūrėkite, ar kuris nors iš toliau pateiktų pasiūlymų padeda.
- Išjunkite „Avast SecureLine VPN“ ir patikrinkite, ar jūsų interneto ryšys veikia tinkamai. Jei interneto ryšys neveikia, patikrinkite tinklo konfigūraciją.
- Pasirinkite kitą „Avast“ serverio vietą.
- Jei esate prisijungę prie kito VPN, tikėtina, kad Avast SecureLine VPN neveiks tinkamai. Tokiu atveju išjunkite kitas VPN paslaugas, kurios gali veikti jūsų kompiuteryje.
- Iš naujo paleiskite kompiuterį ir bandykite dar kartą prisijungti prie Avast SecureLine VPN.
- Patikrinkite „Windows“ ugniasienės konfigūraciją. Dėl trečiųjų šalių arba tinkintų ugniasienių informacijos apie VPN paleidimą ieškokite pardavėjo / gamintojo dokumentacijoje.
- Patvirtinkite, kad jūsų Avast SecureLine VPN prenumerata yra aktyvus eidami į programėlę Meniu > Mano prenumeratos > Prenumeratos šiame kompiuteryje .
- Iš naujo įdiekite „Avast SecureLine VPN“.
4] Jei negalite pasiekti savo el. pašto, kai Avast SecureLine VPN yra prijungtas naudojant el. pašto programas, tokias kaip Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird ir kt., el. laiškų siuntimo trikčių šalinimo metodus rasite vadove. Prisijungus prie VPN nepavyksta išsiųsti el. laiškų padeda išspręsti problemą.
5] Jei negalite prisijungti prie interneto, kai esate prisijungę prie Avast SecureLine VPN, galite atlikti šiuos veiksmus:
- Patikrinkite „Wi-Fi“ signalo stiprumą.
- Pabandykite naudoti kitą naršyklę.
- Įsitikinkite, kad DNS sprendiklis veikia tinkamai, išjungdami išmanioji daugiabučio vardo raiška paslauga, kaip aprašyta aukščiau.
6] Jei kai kurios svetainės rodo, kad esate prisijungę prie kito miesto, o ne miesto, kurį pasirinkote kaip VPN vietą, taip yra todėl, kad svetainės dažnai bando surasti lankytojus pagal jų IP adresą, naudodamos procesą, vadinamą IP geografine vieta. IP geografinei vietai nustatyti naudojama duomenų bazė, sujungianti IP adresų diapazonus ir geografinę informaciją. Tačiau informacija šioje duomenų bazėje gali būti netiksli dėl kelių priežasčių. Tačiau galite įsitikinti, kad jūsų IP adresas nėra nutekėjęs.
7] Jei jūsų interneto ryšys yra lėtesnis prisijungus prie Avast SecureLine VPN, taip yra todėl, kad VPN užšifruoja srautą ir duomenis prieš siunčiant juos į serverį. Atsižvelgiant į atstumą ir serverio galią, šis procesas gali lemti lėtesnį, bet saugesnį interneto ryšį. Taigi, galite atlikti interneto greičio testus, kad įvertintumėte interneto ryšio kokybę ir, jei reikia, pataisytumėte lėtą interneto greitį kompiuteryje.
8] Prisijungus prie interneto ir naudojant „Avast SecureLine VPN“ kitoje vietoje, jūsų el. pašto paslaugų teikėjas (pvz., „Gmail“) gali aptikti šį pakeitimą ir galite gauti el. laišką apie įtartiną veiklą, kuriame prašoma pakeisti slaptažodį. Jei manote, kad kažkas kitas pasiekė jūsų el. pašto adresą, galite pakeisti slaptažodį – kitu atveju galite ignoruoti el. laišką.
9] Jei „Avast SecureLine VPN“ neveikia, neatsidaro arba neatsijungia ir iš naujo neprisijungia „Windows 11/10“ kompiuteryje, šie pasiūlymai gali padėti išspręsti problemą.
- Pakeiskite VPN vietą.
- Įsitikinkite, kad jūsų Avast SecureLine VPN prenumerata vis dar galioja. Aktyvus .
- Išjunkite „Windows Defender“ užkardą.
- Išjunkite bet kokią trečiosios šalies antivirusinę programinę įrangą sistemoje.
- Paleiskite interneto ryšio trikčių šalinimo įrankį, kad išspręstumėte bet kokį interneto ryšį, dėl kurio gali atsirasti „Avast SecureLine VPN“. Išjungta klaida.
- Iš naujo įdiekite „Avast SecureLine VPN“.
Skaityti : Pataisykite VPN ryšį, nepavyksta prisijungti prie VPN ryšio klaida
Ištaisykite Avast SecureLine VPN klaidų pranešimus
Toliau pateikiami keli klaidų pranešimai (su atitinkamu pataisymu), su kuriais gali susidurti kompiuterių vartotojai, naudodami „Avast SecureLine VPN“ savo „Windows 11/10“ įrenginiuose.
Atsiprašome, nepavyksta prisijungti
Šis klaidos pranešimas pasirodo, kai „Avast SecureLine VPN“ negali prisijungti prie pasirinktų serverių. Norėdami išspręsti šią problemą savo įrenginyje, galite atlikti šiuos veiksmus.
- Iš naujo paleiskite kompiuterį ir pabandykite prisijungti prie Avast SecureLine VPN.
- Patikrinkite kelių įrenginių ryšį. Priklausomai nuo įsigytos licencijos, VPN licenciją gali naudoti 1 arba 5 įrenginiai. Jei bandote paleisti licenciją 2 arba 6 įrenginyje, galite gauti Pasiektas maksimalus jungčių skaičius klaida (ištaisyti žr. toliau pateiktą skyrių), be to „SecureLine“ VPN ryšys nepavyko! klaidos pranešimas.
- Papildomas trikčių šalinimas. 3] ir 9] dalyse aprašyti sprendimai, kai Bendras trikčių šalinimas taikytina ir šiuo atveju.
Mes kažką turime
Ši klaida atsiranda, kai nepavyksta prisijungti prie VPN. Kai rodomas šis klaidos pranešimas, jame paprastai yra 6 skaitmenų klaidos kodas arba keli 6 skaitmenų klaidų kodai. Šiuo atveju taikomas taisymas gali būti bet kuris iš šių:
- Patikrinkite savo VPN ryšį pakeisdami serverio vietą.
- Laikinai išjunkite bet kokią trečiosios šalies saugos programinę įrangą (ugniasienę ar antivirusinę programą, kuri kartais pertraukia VPN ryšius), tada bandykite prisijungti prie VPN dar kartą.
- Išbandykite savo „Wi-Fi“ tinklą prisijungdami prie kito „Wi-Fi“ tinklo arba nustatydami mobilųjį viešosios interneto prieigos tašką.
- Pakeiskite DNS nustatymus „Windows 11/10“ kompiuteryje.
- Iš naujo įdiekite „Avast SecureLine VPN“.
Skaityti : VPN ryšys nepavyko dėl domeno vardo nustatymo gedimo
Pasiektas maksimalus jungčių skaičius
Ši klaida gali atsirasti dėl toliau nurodytų priežasčių.
- Prie VPN prisijungėte per daug įrenginių.
- Į jūsų prenumeratos planą įtrauktas ribotas įrenginio naudojimo parinkčių skaičius.
- Licenciją bendrinote su kitu asmeniu.
- „Avast“ apribojo jūsų licenciją.
Norėdami išspręsti šią problemą, taikykite šiuos pataisymus:
- Licencijos iš kitų įrenginių tikrinimas ir išjungimas . Galite patikrinti, kiek įrenginių galioja jūsų prenumerata, prisijungę prie „Avast“ paskyros, susietos su el. pašto adresu, kurį nurodėte pirkdami prenumeratą, tada spustelėkite Prenumeratos ir šalia patikrinkite atitinkamos prenumeratos įrenginio limitą Galioja . Arba atidarykite užsakymo patvirtinimo el. laišką, kurį gavote įsigiję, ir slinkite iki Jūsų produktai skyriuje, kad patikrintumėte įrenginio apribojimą kiekvienam šalia esančiam produktui Prietaisai . Jei jau pasiekėte įrenginių limitą, bet norite pradėti naudotis prenumerata naujame įrenginyje, galite perkelti prenumeratą iš vieno įrenginio į kitą, pirmiausia pašalindami gaminį iš pradinio įrenginio, tada įdiegdami ir suaktyvindami produktą naujame. prietaisas.
- Atnaujinkite savo licenciją . Jei gaunate aktyvinimo kodą iš trečiosios šalies arba perkate mobilųjį telefoną, prenumerata gali leisti naudoti VPN 1–5 įrenginiuose, priklausomai nuo plano. Kita vertus, jei perkate bet kurį planą per standartinį kanalą, turėtumėte gauti dešimties įrenginių limitą. Taigi būtinai atnaujinkite savo licenciją, kad galėtumėte naudoti „Avast SecureLine VPN“ tiek įrenginių, kiek jums reikia.
- Iš naujo nustatyti licenciją . Jei negalite atlikti nė vieno iš pirmiau nurodytų veiksmų arba scenarijus jums netinka, bet problema išlieka, galite susisiekti su „Avast“, kad iš naujo nustatytumėte licenciją arba išspręstumėte problemą. Kad išvengtumėte tokių problemų, nesidalinkite savo licencija su niekuo kitu. Ir visada stenkitės gauti prenumeratą iš oficialaus šaltinio.
Skaityti : Negalime suaktyvinti „Windows“ šiame įrenginyje, nes negalime prisijungti prie jūsų organizacijos serverio.
greito paleidimo langai 7
„SecureLine“ susidūrė su technine problema
Jei gaunate šį klaidos pranešimą ir, be to, Avast SecureLine VPN ekranas yra tuščias, atlikite šiuos veiksmus, kad išspręstumėte problemą:
- Iš naujo paleiskite kompiuterį ir bandykite dar kartą prisijungti prie Avast SecureLine VPN.
- Iš naujo įdiekite „Avast SecureLine VPN“ savo įrenginyje.
Jūsų „Avast SecureLine“ VPN baigėsi
Šį pranešimą gausite, jei jūsų Avast SecureLine VPN prenumeratos galiojimas pasibaigs. Galite spustelėti Atnaujinti dabar mygtuką, kad įsigytumėte naują prenumeratą prisijungę prie „Avast“ paskyros.
Skaityti : jūsų antivirusinės apsaugos galiojimo laikas baigėsi. Kas toliau?
Atsiprašome, „SecureLine“ serveris atmetė jūsų licencijos failą
Jei jūsų paskyra laikinai sustabdyta dėl produkto sąlygų pažeidimo Galutinio vartotojo licencijos sutartis , ši klaida įvyks ir turėsite iš naujo suaktyvinti paskyrą susisiekę su „Avast“ palaikymo komanda. Tačiau jei galite patvirtinti, kad taip nėra, bet klaida išlieka, tai gali būti dėl kitų priežasčių, įskaitant:
kaip naudoti 3D kūrėjo langus 10
- Interneto ryšys neveikia arba labai prastas.
- Lėtas VPN serveris dėl per daug vartotojų tame konkrečiame serveryje
- Jūsų kompiuteryje įdiegta kitų VPN klientų, todėl kyla konfliktų.
Šiuo atveju 3] ir 9] dalyse pateikti pasiūlymai skirsnyje Bendras trikčių šalinimas yra taikomi čia.
Atsiprašome, „Avast SecureLine“ neatsako
Ši klaida atsiranda dėl trečiosios šalies taikomosios programos trikdžių arba perkrautų VPN vietų. Norėdami išspręsti problemą šiuo atveju, taikykite šiuos pataisymus:
- Iš naujo paleiskite kompiuterį.
- Įsitikinkite, kad „Avast“ paslauga tinkamai sukonfigūruota „Windows Services Manager“.
- Trikčių šalinimas švarios įkrovos būsenoje.
- Pakeiskite Avast SecureLine VPN serverio vietą.
Skaityti : Didelio procesoriaus ir disko naudojimo taisymas naudojant „Avast“ sistemoje „Windows“.
Tikiuosi, kad šis įrašas jums bus naudingas! Jei ne, galite susisiekti su „Avast“ palaikymo komanda, kad gautumėte daugiau pagalbos, arba pereiti prie alternatyvaus VPN sprendimo.
Skaityti daugiau : Dėl VPN sugenda arba užšąla kompiuteris
Kodėl mano kompiuteryje pasirodė „Avast SecureLine VPN“?
Jei pašalinote Avast SecureLine VPN iš savo sistemos, bet programinė įranga vis dar yra, galite patikrinti, ar programą šiuo metu naudoja kitas VPN klientas. Taip pat galite patikrinti proceso failo kelią, kad sužinotumėte, kuriai programai jis priklauso. Jei iš pradžių pašalinote programą naudodami „Windows“ nustatymų programą arba „Programų ir funkcijų“ programėlę valdymo skydelyje, švariam pašalinimui rekomenduojame naudoti pašalinimo programinę įrangą.
Kodėl mano kompiuteris blokuoja mano VPN?
Su šia problema galite susidurti dėl laikinų tinklo ryšio problemų. Jei anksčiau tame pačiame „Wi-Fi“ tinkle pavyko prisijungti prie VPN, šiek tiek palaukite ir bandykite prisijungti prie VPN dar kartą. Be to, patikrinkite tinklo arba ugniasienės nustatymus, nes VPN prieiga gali būti apribota, nes kai kurie „Wi-Fi“ tinklai neleidžia prisijungti prie VPN.
Skaityti : VPN agento paslauga neatsako arba neįsijungia.
