Prisijungdami prie „Office 365“ negavome atsakymo klaidos

Šiame įraše pateikiami sprendimai, kuriuos reikia pataisyti Bandydami prisijungti prie Office 365 negavome atsakymo klaidos pranešimo . Ši klaida pasirodo bandant prisijungti prie „Office 365“ naudojant „Azure Multi-Factor Authentication“. Klaidos pranešimas skamba:

Atsakymo negavome. Prašau, pabandykite dar kartą.

---

---

saugaus režimo spartusis klavišas

Laimei, galite vadovautis šiais paprastais patarimais, kad ištaisytumėte klaidą.

Kodėl prisijungdami prie „Office 365“ negavome atsakymo?

Šis klaidos pranešimas dažniausiai atsiranda, kai vartotojas bando prisijungti prie „Microsoft 365“ arba „Office“ programų, pvz., „Outlook“, „Word“, „Excel“ ir „PowerPoint“. Paprastai taip nutinka, jei paslaugų teikėjas negali išsiųsti skambučio ar SMS žinutės. Kai kurios kitos priežastys, dėl kurių taip gali nutikti, yra šios:

• Baigėsi „Office 365“ prenumerata
• Serverio skirtasis laikas
• Neteisingas vartotojo vardas ir slaptažodis
• Užblokuota vartotojo paskyra

Pataisyti Bandydami prisijungti prie Office 365 negavome atsakymo klaidos pranešimo

Norėdami tai išspręsti, Atsakymo negavome klaidos pranešimas prisijungiant prie Office 365; patikrinkite savo telefono numerį ir patvirtinkite „Microsoft“ paskyrą. Jei tai nepadeda, vadovaukitės šiais patarimais:

1. Patikrinkite tinklo ryšį
2. Išvalykite naršyklės slapukus ir talpyklą
3. Patikrinkite telefono numerį
4. Patvirtinkite savo „Microsoft“ paskyrą
5. Patikrinkite „Microsoft“ serverius ir paskyros būseną
6. Prisijunkite naudodami kitą paskyrą

Dabar pažvelkime į juos išsamiai.

1] Patikrinkite tinklo ryšį

Prieš pradėdami atlikti bet kokius sistemos pakeitimus, patikrinkite interneto ryšį. Tai yra viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl prisijungiant prie „Office 365“ pasirodo klaidos pranešimas „Negavome atsakymo“. Atlikite greičio testą, kad patikrintumėte interneto ryšį. Tačiau jei greitis yra mažesnis nei pasirinktas planas, iš naujo paleiskite modemą / maršruto parinktuvą arba susisiekite su paslaugų teikėju.

2] Išvalyti naršyklės slapukus ir talpyklą

Jei prisijungiate prie „Office 365“ naudodami naršyklę ir susiduriate su šia klaida, apsvarstykite galimybę išvalyti naršyklės slapukus ir talpyklos duomenis. Taip yra todėl, kad šie duomenys kartais gali būti sugadinti, todėl naršyklėje gali atsirasti klaidų. Štai kaip tai galite padaryti:

• Atviras Google Chrome ir spustelėkite tris vertikalius taškus viršutiniame dešiniajame kampe.
• Spustelėkite Nustatymai ir eikite į Saugumas ir privatumas .
• Spustelėkite Išvalyti naršymo duomenis .
• Patikrinkite visas parinktis ir spustelėkite Išvalyti duomenis .

Šie įrašai parodys, kaip išvalyti naršyklės talpyklą Kraštas , Firefox , arba Opera .

3] Patikrinkite telefono numerį

„Office 365“ klaidos pranešimas negavome atsakymo taip pat gali atsirasti, jei jūsų paslaugų teikėjas negalėjo išsiųsti skambučio ar SMS žinutės. Patikrinkite, ar įvedėte teisingą telefono numerį ir ar jūsų mobilusis telefonas turi gerą tinklo ryšį.

4] Patvirtinkite savo „Microsoft“ paskyrą

Šis klaidos pranešimas gali būti rodomas, jei neperjungėte iš vietinės paskyros į „Microsoft“ paskyrą arba nepatvirtinote savo „Microsoft“ paskyros. Štai kaip galite patvirtinti savo „Microsoft“ paskyrą:

• Paspauskite „Windows“ klavišas + I atidaryti Nustatymai .
• Eikite į Sąskaitos ir spustelėkite Paskyros privatumas .
• Naršyklėje atsidarys raginimas, kuriame bus prašoma išsiųsti kodą į registruotą el. Spustelėkite Siųsti kodą .
• Įveskite kodą ir spustelėkite Prisijungti .
• Baigę patikrinkite, ar klaida ištaisyta.

5] Patikrinkite „Microsoft“ serverius ir paskyros būseną

vartotojo abonemento valdymo nustatymų langai 8

Tada patikrinkite  Microsoft serverio būsena , nes serveriai gali būti prižiūrimi arba gali būti prastovos. Taip pat galite sekti @MSFT365Būsena „Twitter“, kad patikrintų, ar jie paskelbė apie nuolatinę priežiūrą.

Dabar patikrinkite „Microsoft“ paskyrą ir įsitikinkite, kad ji vis dar aktyvi. Jei ne, atnaujinkite „Office 355“ prenumeratą ir bandykite dar kartą. Savo paskyros būseną galite patikrinti prisijungę prie „Microsoft“ paskyros puslapis .

6] Prisijunkite naudodami kitą paskyrą

Jei pasiūlymai nepadėjo, problema gali būti jūsų „Microsoft“ paskyroje. Pabandykite prisijungti naudodami kitą paskyrą. Tačiau taip pat galite pabandyti prisijungti naudojant vietinę paskyrą ir patikrinkite, ar problema išspręsta.

Skaityti: Produkto išjungimo klaida „Microsoft 365“ programose

Tikimės, kad šie pasiūlymai jums padėjo.

Kodėl negaliu prisijungti prie „Microsoft 365“ paskyros?

Jei kyla problemų prisijungiant prie „Microsoft 365“ paskyros, patikrinkite „Office 365“ būseną. Tačiau jei tai nepadeda, patikrinkite „Microsoft“ serverius ir pabandykite prisijungti naudodami kitą paskyrą.

Kodėl negaunu patvirtinimo kodo iš „Microsoft Authenticator“?

Jei negaunate patvirtinimo kodų iš „Microsoft Authenticator“, patikrinkite, ar jūsų mobiliajame įrenginyje yra galiojantis planas ir geras tinklas. Jei tai neveikia, paleiskite jį iš naujo ir dar kartą išsiųskite patvirtinimo kodą.

• Daugiau