Pageidaujama paslauga nepasiekiama – „Autodesk“ produkto klaida

Pageidaujama paslauga nepasiekiama – „Autodesk“ produkto klaida. Tai dažna klaida bandant pasiekti Autodesk produktus ir paslaugas. Norėdami ištaisyti šią klaidą, galite atlikti keletą dalykų. Pirmiausia patikrinkite, ar paslauga iš tikrųjų neveikia, ar nėra su paskyra susijusių problemų. Jei paslauga neveikia, nieko negalite padaryti, tik palaukti, kol ji vėl atsiras. Jei kyla problemų dėl paskyros, galite pabandyti susisiekti su Autodesk klientų aptarnavimo tarnyba. Antra, pabandykite iš naujo paleisti kompiuterį ir vėl pasiekti paslaugą. Kartais tai gali išspręsti problemą. Trečia, pabandykite naudoti kitą naršyklę arba įrenginį, kad pasiektumėte paslaugą. Tai kartais gali padėti, jei problema kyla dėl naršyklės ar įrenginio. Jei nė vienas iš šių sprendimų neveikia, problema gali būti susijusi su pačiu Autodesk produktu. Tokiu atveju galite pabandyti kreiptis pagalbos į „Autodesk“ klientų aptarnavimo skyrių.

Jei gaunate klaidos pranešimą, kuriame teigiama Prašoma paslauga nepasiekiama kai bandote paleisti arba įvesti „Autodesk“ programą, pvz., „AutoCAD“, „Windows“ kompiuteryje, šis įrašas skirtas padėti jums rasti sprendimus, kuriuos galite pritaikyti norėdami išspręsti problemą.

Kai susidursite su šia problema savo sistemoje, gausite klaidą su šiuo visu pranešimu.

Prašoma paslauga nepasiekiama
„Autodesk“ paslauga, kurią bandote pasiekti, laikinai nepasiekiama.
Palaukite kelias minutes ir bandykite dar kartą.

Kas yra autentiška „Autodesk“ paslauga?

Originali „Autodesk“ paslauga tikrina, ar jūsų kompiuteryje neveikia tam tikrų tipų netinkama „Autodesk“ programinė įranga. Kai aptinkama netinkama programinė įranga, paslauga gali informuoti vartotoją pranešimu su problemos sprendimo galimybėmis. Tam gali reikėti patikrinti ir patvirtinti, ar naudojate tinkamo tipo licenciją. ir kad licencija buvo priskirta galutiniam vartotojui per paskyros valdymą.

Yra žinomos šios klaidos priežastys:

• Senas „Autodesk“ vieno prisijungimo (AdSSO) komponentas.
• Prisijungimo talpyklos duomenys sugadinti.
• Serverio pusės saugos naujinimas.
• Ugniasienės blokavimo paslaugos.
• Laiko zona.
• Host failas blokuoja prieigą prie paslaugų.
• Sugadintas „Windows“ vartotojo profilis.
• Pasenusi Microsoft Internet Explorer.
• Tarpinio serverio filtravimas.
• Senesni DLL, skirti iki 2018 m. versijai.

„Autodesk“ garantuoja tinkamai licencijuotą ir autentišką „Autodesk“ programinę įrangą, o vartotojai turi prieigą prie ankstesnių versijų, saugos naujinimų ir naujausių funkcijų. Taip yra todėl, kad programinės įrangos piratavimas klientams ir įmonėms kelia saugumo pavojų, pvz., kenkėjiškų programų, ir gali sukelti organizacinį neveiksmingumą.

Pageidaujama paslauga nepasiekiama – „Autodesk“ produkto klaida

Jei matote šį pranešimą, kai bandote paleisti arba prisijungti prie Autodesk produkto „Windows 11/10“ kompiuteryje Prašoma paslauga nepasiekiama , tada šiuos rekomenduojamus sprendimus galima pritaikyti bet kokiai jūsų sistemos problemai išspręsti.

1. Atnaujinkite savo Autodesk produktą į naujausią versiją
2. Iš naujo nustatykite „Autodesk Desktop Software“ vietinę prisijungimo talpyklą
3. Sukurkite naują vartotojo profilį
4. „Autodesk Single Sign-On“ (AdSSO) komponento atnaujinimas
5. Įdiekite naujausią licencijavimo paslaugos ir SSO versiją.
6. Patikrinkite ugniasienę ir (arba) tarpinį serverį
7. Įdiekite reikiamus pataisymus, kad išspręstumėte saugos problemas serverio pusėje.
8. Sinchronizuokite savo kompiuterio laiką su interneto laiku
9. Pakeiskite failus libeay32_Ad_1.dll ir ssleay32_Ad_1.dll
10. Iš naujo nustatykite „Hosts“ failą į numatytuosius nustatymus

Pažvelkime į proceso aprašymą, susijusį su kiekvienu iš išvardytų sprendimų.

1] Atnaujinkite savo Autodesk produktą į naujausią versiją.

Kai „Autodesk“ produktas Prašoma paslauga nepasiekiama Klaida įvyksta jūsų „Windows 11/10“ įrenginyje. Pirmas veiksmas, kurį galite atlikti norėdami išspręsti problemą, yra įdiegti visus galimus naujinimus „Autodesk“ darbalaukio programoje arba iš „Autodesk“ paskyros.

KAM atnaujinti iš savo Autodesk paskyros , atlikite šiuos veiksmus:

• Eikite į „Autodesk“ paskyros skydelį Product Updates.
• Raskite jūsų produktui išleistus naujinimus ir pataisymus.
• Pasirinkite ir įdiekite reikiamus naujinimus.

KAM naujinimas iš „Autodesk“ darbalaukio programos (tik „Windows“) , atlikite šiuos veiksmus:

• Atidarykite „Autodesk Desktop App“.
• Peržiūros produktų naujinimai automatiškai pasiekiami Autodesk Desktop App.
• Pasirinkite ir įdiekite reikiamus naujinimus.

2] Iš naujo nustatykite „Autodesk Desktop Software“ vietinę prisijungimo talpyklą.

Norint išspręsti prisijungimo ir (arba) prieigos problemas, naudojant šį sprendimą reikia iš naujo nustatyti „Autodesk“ darbalaukio programinės įrangos vietinę prisijungimo talpyklą „Windows 11/10“ kompiuteriuose. „Autodesk“ programinės įrangos prisijungimo talpykla yra saugoma Loginstate.xml failą vietoje įrenginyje, kurį norite ištrinti.

Nurodytą failą galite automatiškai ištrinti įkeldami Prisijungimo iš naujo nustatymo įrankis iš help.autodesk.com/reset_login_win.zip , tada ištraukite loginerror_window.bat darbalaukyje dukart spustelėkite failą ir palaukite, kol jis bus baigtas. Po to paleiskite Autodesk programinę įrangą – būsite paraginti vėl prisijungti.

Arba galite rankiniu būdu ištrinti talpyklos failą atlikdami šiuos veiksmus:

• Atidarykite Task Manager.
• Eiti į Detalės skirtuką
• Raskite ir užbaikite šiuos procesus, jei tokių yra (dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite > spustelėkite Atlikti užduotį ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• Toliau spustelėkite mygtuką „Windows“ klavišas + R Norėdami atidaryti dialogo langą Vykdyti arba atidaryti failų naršyklę, nukopijuokite ir įklijuokite toliau esantį aplinkos kintamąjį ir paspauskite Enter:

• Rasti vietoje Loginstate.xml failą ir jį ištrinkite.
• Išeikite iš Explorer.
• Iš naujo paleiskite kompiuterį.
• Paleiskite „Autodesk“ programinę įrangą ir vėl prisijunkite.

3] Sukurkite naują vartotojo profilį

Su šia klaida galite susidurti dėl sugadinto „Windows“ vartotojo profilio. Tokiu atveju, norėdami patikrinti, ar turite problemų, turite sukurti naują vartotojo abonementą ir prisijungti prie naujos paskyros. Jei „Autodesk“ programinė įranga veikia gerai ir nesukelia klaidos, pirmiausia galite pabandyti pataisyti sugadintą vartotojo profilį ir pažiūrėti, ar problema išspręsta. Priešingu atveju, norėdami išspręsti problemą, turėsite iš naujo sukurti savo vartotojo profilį.

Atlikite šiuos veiksmus:

1. Sukurkite atsargines vartotojo profilio duomenų failų kopijas senoje vartotojo paskyroje:
   • Atidarykite aplanko arba naršyklės parinktis.
   • IN Aplanko ypatybės dialogas, c Malonus skirtuką, žr. toliau Pažangūs nustatymai ir nustatykite šias parinktis:

1. • • Rodyti paslėptus failus, aplankus ir diskus mygtukas turi būti pasirinktas.
     • Slėpti žinomų failų tipų plėtinius reikia atžymėti laukelį.
     • Slėpti apsaugotus sistemos failus (rekomenduojama) reikia atžymėti laukelį.

• Naršyklėje suraskite aplanką C:UsersOld_Username, kur S yra diskas, kuriame įdiegta „Windows“, ir Senas vartotojo vardas yra profilio, kurio atsarginę kopiją norite sukurti, pavadinimas.
• Pasirinkite ir nukopijuokite visus šio aplanko failus ir aplankus, išskyrus šiuos failus:

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (arba, jei jo nėra, išskirkite du žurnalo failus, pavadintus ntuser.dat.log1 ir ntuser.dat.log2)

• Įklijuokite failus į pasirinktą atsarginę kopiją. Jei reikia, galite atkurti seną vartotojo abonemento profilį iš šios atsarginės kopijos vietos, tačiau atminkite, kad visi šioje paskyroje esantys failai gali būti sugadinti.

1. Tada atsijunkite nuo senos vartotojo paskyros. Jei el. pašto programoje yra el. pašto pranešimų, prieš ištrindami senąjį profilį turite importuoti el. pašto pranešimus ir adresus bei perkelti failus/duomenis į naują vartotojo profilį. Jei viskas veikia tinkamai, dabar galite ištrinti savo seną paskyrą / profilį.

4] Atnaujinkite „Autodesk“ vieno prisijungimo komponentą (AdSSO)

Šiam sprendimui reikia atnaujinti „AdSSO“ į naujausią versiją. Galite atsisiųsti „Autodesk Single Sign-On“ (AdSSO) komponento naujinimą, skirtą 2020–2023 m. produktų versijoms, adresu know.autodesk.com/support . Po to išvalykite prisijungimo talpyklą, kaip aprašyta aukščiau 2 sprendime], tada paleiskite programinę įrangą, kad patikrintumėte, ar problema išspręsta. Pastaruoju atveju galite pereiti prie kito sprendimo.

5] Įdiekite naujausią licencijavimo paslaugą ir vieno prisijungimo komponentą.

Šiam sprendimui reikia pašalinti ir įdiegti naujausią licencijavimo paslaugos ir vieno prisijungimo komponento versiją (2020 m. ir naujesnės versijos). Norėdami pašalinti Autodesk Desktop Licensing Service komponentą iš kompiuterio, atlikite šiuos veiksmus:

• Atidarykite „File Explorer“.
• Eikite į toliau pateiktą katalogo kelią:

• Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite šią vietą delete.exe .
• Pasirinkite Paleisti kaip administratorius iš kontekstinio meniu.
• Palaukite, kol aplankas bus tuščias.

„Autodesk Desktop Licensing Service“ dabar pašalinta iš kompiuterio. Dabar, norėdami pašalinti vieno prisijungimo komponentą „Windows 11/10“ kompiuteryje, galite tai padaryti naudodami programą „Nustatymai“ arba Kontrolės skydelis > Visi valdymo skydelio elementai > Programos ir funkcijos .

Kai pašalinimas bus baigtas, iš savo Autodesk paskyros galėsite įdiegti naujausią „Autodesk Desktop Licensing Service“ ir „Autodesk Single Sign-On“ komponentą.

6] Patikrinkite ugniasienę ir (arba) tarpinį serverį

„Autodesk“ problema, su kuria šiuo metu susiduriate, gali būti ženklas, kad ugniasienė / tarpinis serveris filtruoja ryšį tarp įrenginio ir interneto. Tokiu atveju galite atlikti toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus ir patikrinti, ar kas nors pavyko – jums gali prireikti sistemos arba tinklo administratoriaus pagalbos.

• Suteikite prieigą per tarpinį serverį / ugniasienę domenams, išvardytiems know.autodesk.com . Turite įsitikinti, kad tarpinis serveris sukonfigūruotas taip, kad būtų suteikta neribota ir anoniminė prieiga prie visų šių URL, kad būtų užtikrintas optimalus funkcionalumas. Numatytasis HTTP prievado numeris yra 80. o HTTPS – 443.
• Jei domenai susiję su domenų sąrašo prisijungimo patikrinimu, turite pridėti šiuos domenus po vieną arba naudodami pakaitos simbolį.
• Įsitikinkite, kad TLS 1.2/1.3 įjungtas ir kliento, ir serverio įrenginiuose.
• Įsitikinkite, kad domenai yra kategorijoje Trečiosios šalies sertifikatas parsisiųsti. Visos sertifikato patvirtinimo svetainės naudoja HTTP, o ne HTTPS.
• Įsitikinkite, kad HTTPS tikrinimas išjungtas domenuose. *.autodesk.com .
• Įsitikinkite, kad jūsų domene nėra grupės strategijos objekto (GPO). kuris riboja trečiųjų šalių sertifikatų registravimą arba panaikinimą. Domenų grupės strategijos valdymo pulte eikite į Kompiuterio konfigūracija > „Windows“ nustatymai > Apsaugos Nustatymai > Viešojo rakto politika . Dešinėje srityje dukart spustelėkite Sertifikato kelio patvirtinimo nustatymai. Pagal Šakninių sertifikatų parduotuvės Pasirinkite Trečiosios šalies pagrindinės CA ir įmonės šakninės CA jungiklis. Spustelėkite Taikyti > GERAI . Dabar eik į Vartotojo konfigūracija > „Windows“ nustatymai > Apsaugos Nustatymai > Viešojo rakto politika ir atidarykite visas sertifikatų tarnybos kliento ypatybes ir įsitikinkite, kad konfigūracijos modelis nėra išjungtas. Po to atnaujinkite naują GPO iš naujo paleisdami kompiuterį arba paleisdami gpupdate/force esant padidėjusiam CMD raginimui.
• Išjunkite arba atsijunkite nuo VPN, jei jį naudojate.
• Išjunkite „Windows“ užkardą arba bet kurią kitą naudojamą užkardą (žr. produkto vadovą), paleiskite „Autodesk“ produktą ir prisijunkite, tada vėl įjunkite užkardą.
• Prieš paleisdami arba prisijungdami prie „Autodesk“ produkto, išjunkite „Windows Defender“ arba bet kurią kitą antivirusinę programinę įrangą, kurią įdiegėte savo sistemoje.

7] Įdiekite reikiamus pataisymus, kad išspręstumėte serverio saugos problemas.

Šiam sprendimui reikia įdiegti visus reikalingus pataisas, kad išspręstumėte serverio saugos problemas. Norėdami atlikti šią užduotį, atlikite šiuos veiksmus:

• Įdiekite „Autodesk Licensing Hotfix“, skirtą „AutoCAD 2014–2015“ pagrįstiems produktams, kuriuos galite rasti adresu Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• Įdiekite SSO saugos pataisą, skirtą AutoCAD 2012–2013 pagrįstiems produktams, kuriuos galite rasti adresu Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• Įdiekite „Revit“ produktų SSLv3 (Pudelio) karštąsias pataisas, kurias galite rasti adresu Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Исправление .

8] Sinchronizuokite savo kompiuterio laiką su interneto laiku.

Šiam sprendimui reikia sinchronizuoti kompiuterio laiką su interneto laiku, vadovaudamiesi 3 sprendimo instrukcijomis], pateiktomis „Kaip pataisyti netinkamą laiką „Windows“ laikrodžio vadove. Jei įrenginys yra domene, Interneto laikas skirtukas bus pilkas, tokiu atveju turite susisiekti su IT administratoriumi.

Skaitykite: Keiskite interneto laiko atnaujinimo intervalą sistemoje „Windows 11/10“.

9] Pakeiskite libeay32_Ad_1.dll ir ssleay32_Ad_1.dll failus.

Šis sprendimas taikomas tik tuo atveju, jei matote „AutoCAD“ arba „Revit 2018“ klaidą. Jei jūsų kompiuteryje nėra naujesnės nei 2018 m. versijos, norėdami atnaujinti / pakeisti atitinkamus DLL failus, turite atlikti šiuos veiksmus. Atminkite, kad diegiant naujesnę nei 2018 m. versiją, DLL failai gali būti pakeisti.

naršyklės užgrobėjo pašalinimas

• Atsisiųskite ZIP failą iš help.autodesk.com kuriame yra du failai libeay32_Ad_1.dll ir ssleay32_Ad_1.dll .
• Išpakuokite archyvo paketą ir nukopijuokite abu failus.
• Tada atitinkamai uždarykite bet kurį AutoCAD arba Revit 2018 egzempliorių.
• Tada atidarykite „File Explorer“.
• Eikite į bet kurį iš toliau nurodytų „Autodesk“ produkto kelių:

• Įklijuokite nukopijuotus DLL failus į šią vietą, kad pakeistumėte esamus failus tuo pačiu pavadinimu.
• Išeikite iš Explorer.

Skaityti : Kaip atsisiųsti Windows 11/10 exe, dll ir tt, OS failus iš Microsoft

10] Iš naujo nustatykite Hosts failą į numatytąjį.

Šis sprendimas reikalauja, kad patikrintumėte, ar Hosts failas blokuoja prieigą, ir tada atlikite reikiamus pakeitimus, arba galite iš naujo nustatyti pagrindinio kompiuterio failą į numatytuosius nustatymus „Windows 11/10“ kompiuteryje.

Tikiuosi, kad šis įrašas jums padės!